Politica Resi e Rimborsi
Questa Politica è valida per gli acquisti effettuati sul sito LuselEurope.com, portale ufficiale di DUE ESSE S.N.C. di Sabatini Aldo & C., con sede e magazzino a Spoleto (Italia). Tutti i prodotti presenti sul sito sono reali, disponibili nei nostri magazzini e spediti direttamente dalla nostra sede.
1. Diritto di recesso – Clienti consumatori (B2C)
Se acquisti come consumatore privato, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna.
Per esercitare il recesso:
-
Scrivici una email a info@luseleurope.com
- indicando:
- numero ordine
- prodotti da restituire
- nome e cognome
- recapito telefonico
- Attendi la nostra conferma con le istruzioni per la spedizione.
I prodotti devono essere:
- integri, non utilizzati
- completi di imballo originale
- perfettamente confezionati per evitare danni durante il trasporto
Spese di spedizione del reso: a carico del cliente (salvo diversa indicazione nella conferma d’ordine).
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione della merce conforme.
2. Resi per clienti professionali (B2B)
Per aziende, professionisti e possessori di Partita IVA non si applica il diritto di recesso del consumatore.
In caso di errori o difetti, è possibile segnalare entro 7 giorni dalla consegna a info@luseleurope.com
indicando:
- numero ordine
- codice prodotto
- foto del problema
Offriamo, quando applicabile:
- sostituzione
- rimborso parziale
- nota di credito
3. Prodotti esclusi dal reso
Non possono essere restituiti:
- prodotti alimentari o deperibili
- articoli personalizzati o su richiesta
- prodotti aperti e utilizzati
- articoli privi dell’imballo originale
- prodotti che, per motivi igienico-sanitari, non possono essere rimessi in vendita
Eventuali eccezioni sono indicate nelle relative schede prodotto.
4. Prodotti danneggiati o non conformi
In caso di:
- difetti visibili
- articoli danneggiati durante il trasporto
- errori di preparazione
invia comunicazione entro 48 ore dalla consegna a info@luseleurope.com
, con foto e dettagli.
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