Politica Resi e Rimborsi

Questa Politica è valida per gli acquisti effettuati sul sito LuselEurope.com, portale ufficiale di DUE ESSE S.N.C. di Sabatini Aldo & C., con sede e magazzino a Spoleto (Italia). Tutti i prodotti presenti sul sito sono reali, disponibili nei nostri magazzini e spediti direttamente dalla nostra sede.

1. Diritto di recesso – Clienti consumatori (B2C)

Se acquisti come consumatore privato, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna.

Per esercitare il recesso:

  1. Scrivici una email a info@luseleurope.com

  1. indicando:

    • numero ordine

    • prodotti da restituire

    • nome e cognome

    • recapito telefonico

  2. Attendi la nostra conferma con le istruzioni per la spedizione.

I prodotti devono essere:

  • integri, non utilizzati

  • completi di imballo originale

  • perfettamente confezionati per evitare danni durante il trasporto

Spese di spedizione del reso: a carico del cliente (salvo diversa indicazione nella conferma d’ordine).

Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione della merce conforme.

2. Resi per clienti professionali (B2B)

Per aziende, professionisti e possessori di Partita IVA non si applica il diritto di recesso del consumatore.

In caso di errori o difetti, è possibile segnalare entro 7 giorni dalla consegna a info@luseleurope.com

indicando:

  • numero ordine

  • codice prodotto

  • foto del problema

Offriamo, quando applicabile:

  • sostituzione

  • rimborso parziale

  • nota di credito

3. Prodotti esclusi dal reso

Non possono essere restituiti:

  • prodotti alimentari o deperibili

  • articoli personalizzati o su richiesta

  • prodotti aperti e utilizzati

  • articoli privi dell’imballo originale

  • prodotti che, per motivi igienico-sanitari, non possono essere rimessi in vendita

Eventuali eccezioni sono indicate nelle relative schede prodotto.

4. Prodotti danneggiati o non conformi

In caso di:

  • difetti visibili

  • articoli danneggiati durante il trasporto

  • errori di preparazione

invia comunicazione entro 48 ore dalla consegna a info@luseleurope.com

, con foto e dettagli.

 

LuselEurope.com è il portale ufficiale di DUE ESSE S.N.C. di Sabatini Aldo & C. Tutti i prodotti presenti sul sito sono disponibili nei nostri magazzini a Spoleto (Italia) e sono spediti direttamente dalla nostra azienda. Non utilizziamo servizi di intermediazione, drop-shipping o operatori esterni.