Política de privacidad


Lusel Europe, propiedad de DUE ESSE S.N.C. di Sabatini Aldo & C., gestiona esta tienda y el sitio web, incluidos la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, con el fin de ofrecerte a ti, que eres el cliente, una adecuada experiencia de compra (los "Servicios"). Lusel Europe cuenta con el soporte de Shopify, lo que nos permite prestarte los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales cuando visitas, utilizas, realizas una compra o cualquier otra transacción a través de los Servicios o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos y condiciones del servicio y la presente Política de privacidad, la Política de privacidad prevalecerá en relación con la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tus datos personales

Te rogamos que leas atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, confirmas que has leído esta Política de privacidad y que comprendes lo descrito en relación con la recopilación, el uso y la divulgación de tu información.

Los datos personales que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "datos personales", nos referimos a la información que te identifica o que está razonablemente vinculada a ti o a otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o anonimizada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse a ti. Podríamos recopilar o procesar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias obtenidas de dichos datos personales, en función de tu interacción con los Servicios, de dónde vivas y en la medida en que lo permitan o exijan las leyes aplicables:

  • Datos de contacto: incluidos nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Datos financieros: incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta financiera, los datos de pago de la tarjeta, los datos de la cuenta financiera, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación de pago y otros detalles de pago.

  • Datos de la cuenta: incluidos el nombre de usuario, la contraseña, las preguntas de seguridad, las preferencias y las configuraciones.
  • Datos de las transacciones: incluidos los artículos que visualizas, añades al carrito, añades a la lista de deseos o que compras, devuelves, cambias o eliminas, y las transacciones pasadas.
  • Comunicaciones con nosotros: incluida la información que incluyes en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, si envías una disputa al servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo: incluida la información sobre el dispositivo, el navegador o la red de conexión, la dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso: incluida la información relativa a tu interacción con los Servicios, además de cómo y cuándo interactúas con los Servicios o los exploras.

Fuentes de datos personales

Podríamos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti: incluido cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tus datos personales;
  • Automáticamente a través de los Servicios: incluido a través de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
  • De nuestros proveedores de servicios: incluido cuando los contratamos para implementar una determinada tecnología y cuando recopilan o procesan tus datos personales en tu nombre;
  • De nuestros socios o de terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

En función de cómo interactúes con nosotros o de qué Servicios utilices, podríamos recopilar tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios, así como para aplicar nuestro contrato contigo; procesar tus pagos; gestionar tus pedidos; recordar tus preferencias y los artículos que te interesan; enviarte notificaciones relacionadas con la cuenta; procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones; crear, mantener y gestionar tu cuenta; organizar el envío; facilitar las devoluciones y los cambios; permitirte publicar opiniones y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, con recomendaciones de productos relacionados con tus compras. Esto podría incluir el uso de tus datos personales para personalizar y mejorar los Servicios

  • Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales para fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o por correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos y servicios dentro de nuestros Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que hayas comprado o añadido al carrito anteriormente y de otras actividades dentro de los Servicios.
  • Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta; ofrecer una experiencia de pago y de compra segura; detectar, investigar o actuar contra posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o dañinas; proteger la seguridad pública y nuestros servicios. Al elegir utilizar los Servicios y registrar una cuenta, asumes la responsabilidad de proteger tus credenciales. Te aconsejamos no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
  • Comunicaciones contigo. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente; proporcionarte respuestas; ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestras relaciones comerciales contigo.
  • Motivos legales. Utilizamos tus datos personales de conformidad con las leyes aplicables o en respuesta a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes por parte de las autoridades o agencias gubernamentales; para investigar o participar en testimonios, posibles litigios o en curso, u otros procedimientos legales; para aplicar o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podríamos divulgar tus datos personales a terceros para fines legítimos sujetos a la presente Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, vendedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, espacio de almacenamiento, gestión y envío de pedidos)
  • Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte servicios y anuncios de marketing. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer anuncios personalizados con servicios de terceros basados en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tus datos de conformidad con sus políticas de privacidad. En función de dónde residas, podrías tener derecho a pedirnos que no compartamos tus datos para mostrarte anuncios personalizados y de marketing basados en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Puedes ejercer el derecho a rechazar explícitamente tales usos aquí.
  • Cuando nos pidas o nos autorices a divulgar determinada información a terceros, por ejemplo, para enviar tus productos, o cuando utilices los widgets de redes sociales o integraciones para el acceso.
  • Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
  • En relación con una transacción comercial como una fusión o bancarrota; de conformidad con eventuales obligaciones legales (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares); para aplicar los términos y condiciones del servicio o políticas, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios cuentan con el soporte de Shopify, que recopila y procesa los datos personales relativos al acceso y uso de los Servicios por tu parte para ofrecer y mejorar los Servicios para ti. Con el fin de ofrecer y mejorar los Servicios para ti, los datos que envíes a los Servicios se transmitirán y compartirán con Shopify y terceros que podrían residir en países distintos al tuyo. Además, para ayudarte a proteger, hacer crecer y mejorar tu actividad, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan los datos e información recibidos de ti a través de tus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar dichas funciones avanzadas, Shopify podría utilizar los datos personales recopilados de tus interacciones con nuestra tienda, además de con otros comerciantes y con el propio Shopify. En tales circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de tus datos personales, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos relativos al uso de tus datos personales para tales finalidades. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y sobre los derechos que podrías tener, puedes consultar la Política de privacidad de los consumidores de Shopify. En función de dónde residas, podrías ejercer determinados derechos relativos a tus datos personales en el Portal de privacidad de Shopify

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios podrían presentar enlaces a sitios web o a otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si abres enlaces a sitios no afiliados o no controlados por nosotros, es posible que tengas que aceptar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad y seguridad de dichos sitios, ni de la exactitud, veracidad y fiabilidad de la información contenida en ellos. La información que proporciones en contextos públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas sociales de terceros, podría ser visualizada también por otros usuarios de los Servicios y/o por los usuarios de las mencionadas plataformas de terceros, sin restricciones de uso por nuestra parte o de terceros. El hecho de que incluyamos dichos enlaces no implica ningún respaldo por nuestra parte a los contenidos de dichas plataformas ni a sus propietarios o gestores, salvo lo divulgado en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores y no recopilamos intencionadamente datos personales de niños por debajo de la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado sus datos personales, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación. A fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento de la "compartición" o "venta" (según se definan dichos términos en las leyes aplicables) de datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de los datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable y que no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, los datos que nos envíes podrían no estar seguros durante el envío. Te aconsejamos utilizar solo canales seguros para comunicarnos información confidencial o reservada.

El tiempo de conservación de los datos personales depende de diversos factores, como por ejemplo si necesitamos dichos datos para mantener tu cuenta, para prestarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o aplicar otros contratos y políticas.

Derechos y opciones a tu disposición

En función de dónde residas, podrías gozar de uno o más derechos relativos a los datos personales, entre los enumerados a continuación. Sin embargo, dichos derechos no son absolutos y podrían aplicarse solo en determinadas circunstancias, y puede ocurrir que rechacemos tu solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.

  • Derecho de acceso/conocimiento: Podrías tener derecho a solicitar el acceso a tus datos personales en nuestro poder.
  • Derecho de eliminación: Podrías tener derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en nuestro poder.
  • Derecho de rectificación: Podrías tener derecho a solicitar la corrección de tus datos personales en nuestro poder.
  • Derecho de portabilidad: Podrías tener derecho a recibir una copia de tus datos personales en nuestro poder y pedirnos que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
  • Gestión de las preferencias de comunicación: Podríamos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes rechazar explícitamente recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja presente en nuestros correos electrónicos. Si rechazas explícitamente, aún podríamos enviarte correos electrónicos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a los pedidos que hayas realizado.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y en relación con las restricciones y límites impuestos por las leyes locales, podrías ejercer los siguientes derechos además de los mencionados anteriormente:

  • Oposición al procesamiento y limitación del procesamiento: Podrías tener derecho a pedirnos que interrumpamos o limitemos el procesamiento de los datos personales para determinadas finalidades.
  • Revocación del consentimiento: Siempre que sea necesario tu consentimiento para procesar tus datos personales, tienes derecho a revocarlo. Si revocas dicho consentimiento, esto no afectará a la licitud del procesamiento basado en tu consentimiento previo a la revocación.

Podrías ejercer cualquiera de dichos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos a través de los datos de contacto indicados a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y tus eventuales derechos, incluidos los relativos a los datos procesados por el propio Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No sufrirás ninguna discriminación por haber ejercido dichos derechos. Antes de procesar tus solicitudes, podría ser necesario verificar tu identidad, dentro de los límites permitidos por las leyes vigentes. De conformidad con las leyes aplicables, puedes nombrar a un agente autorizado para que realice las solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un agente, le pediremos que nos proporcione la prueba de que ha sido autorizado por ti y podríamos pedirte que verifiques directamente tu identidad. Responderemos a tu solicitud en los plazos razonables previstos por las leyes vigentes.

Reclamaciones

En caso de reclamaciones sobre cómo procesamos tus datos personales, contáctanos a través de los datos de contacto indicados a continuación. En función de dónde residas, podrías tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos a través de los datos de contacto indicados a continuación, o a presentar tu reclamación ante la autoridad local responsable de la protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos responsables aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podríamos transferir, conservar y procesar tus datos personales fuera del país en el que resides.

En caso de transferencia de tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia fiables, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por las autoridades competentes del Reino Unido, a menos que la transferencia de datos se realice hacia un país que se considere que proporciona un nivel adecuado de protección.

Cambios en la presente Política de privacidad

Actualizaremos la presente Política de privacidad de vez en cuando, también para reflejar los cambios en nuestras prácticas o para otras finalidades operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de privacidad actualizada en el sitio web, modificaremos la fecha de "Última actualización" e emitiremos un aviso según lo establecido por la ley vigente.

Contacto

En caso de preguntas sobre nuestras políticas de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o si pretendes ejercer cualquier derecho que te corresponda, llama al número , envía un correo electrónico a la dirección info@luseleurope.com o contáctanos en la dirección Via Antonio Gullotti 72, Spoleto, PG, 06049, IT. A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.